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材料一“审批高效,服务一流”、“服务热情,百问不烦”、“城市窗口,人民楷模”……办事单位将一面面锦旗送至沈阳市行政审批服务中心,称赞中心“公正、便民、高效、规范

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材料一 “审批高效,服务一流”、“服务热情,百问不烦”、“城市窗口,人民楷模”……办事单位将一面面锦旗送至沈阳市行政审批服务中心,称赞中心“公正、便民、高效、规范”的运行环境和优质、热情、细致、周到的服务。开业仅70天的沈阳市行政审批服务中心已收到锦旗103面。红彤彤的锦旗见证了政府机关从审批型向服务型转变的历史。随着责任型、服务型政府建设步伐的加快,该市以公共性和非市场盈利性为原则建立了行政审批服务中心,发改委、工商、公安等45个部门进驻,办理政府保留的107项审批事项,实行“一门式受理,一站式服务”。中心自2007年2月25日开门运营以来,日均受理各类审批事项639项,日均办结630项,办结率为98.5%。在全部办结的审批事项中,即时办结率达到了95.6%,承诺事项的平均审批时间仅为3.7天,实现了“无障碍、无差错、无投诉”的工作目标。
材料二 自2007年3月12日起,北京市18个区县的区长、县长陆续走进城市管理广播的直播间,与市民就民生、区域发展等问题进行直接交流。
材料三 北京市人民政府行政复议接待室于2007年4月29日正式揭牌。北京各区县及有条件的委办局均将在年内设立行政复议接待室。《中华人民共和国行政复议法》实施以来,北京市行政复议工作有序开展,稳步推进。行政复议在行政机关依法行政、解决行政争议、化解社会矛盾中的重要作用日渐突出。为畅通行政复议渠道,积极受理行政复议案件,北京市西城区、海淀区、丰台区、宣武区、怀柔区等区县陆续按要求设立了行政复议接待室,其他区县也在筹备设立之中。
小题1:(1)上述材料说明了什么问题?
小题2:(2)我们广大市民应该怎么做?
小题3:(3)这样做有什么意义?
▼优质解答
答案和解析
小题1:(1)①上述材料说明政府正在不断提高行政效率,增强服务意识,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。②为公民求助或投诉提供多种途径,让公民在遇到困难时求助有门、投诉有道。③政府的宗旨是为人民服务,政府工作的基本原则是对人民负责,政府坚持从群众中来、到群众中去的工作方法。
小题2:(2)广大市民要了解向政府部门求助或投诉的途径,在遇到困难时,会向政府部门求助或投诉。
小题3:(3)有助于解决自己面临的困难,维护自身的合法权益,也有助于促使政府不断改进工作。

考察了学生对政府服务意识的认识,及对政府监督的权利
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