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顾客价值的含义及顾客满意的三大因素我要写的试卷里的
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顾客价值的含义及顾客满意的三大因素
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顾客价值；是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益,即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价（购买成本和购后成本）的差额,企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客...
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