阅读理解。“人皆有错”，这是西方文化中已成为共识的观念。不过，它与中国儒家文化中“人非圣贤，孰能无过”的古训有所区别。它并非指品德方面的缺陷或错误的思想

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阅读理解。

　　“人皆有错”，这是西方文化中已成为共识的观念。不过，它与中国儒家文化中“人非圣贤，孰能无过”的古训有所区别。它并非指品德方面的缺陷或错误的思想观念，而是指日常生活和工作中各种各样的非故意失误，如突然叫不出熟人的名字，安装机器中忘了拧紧螺栓等。心理学把这种非故意的失误统称作“人误”。

　　并非所有的工作过失都叫人误。一个电工在检修电路时，为图省事而没有事先切断电源与忘记拉下电闸所犯的错误是不同的。前者是有意违章，后者才是人误。人误是有意识的行为中非故意的动作。修好机器起身伸展身体时碰翻不知谁放在身后的油壶就不是人误，因为起身伸展身体不是有意识的行为。其次，做人人难以做到的事情而不成功也不是人误。用螺丝刀穿入细小的螺丝孔而不碰带电的孔壁是很难的，就是碰上也不算人误。

　　要研究人误，自然要弄清人误形成的机制。工作记忆是人信息加工的核心环节，相当于计算机的内存，但其资源有限，只有7±2个组块。当心智操作或工作操作过程被其他事件干扰时，有限的工作记忆资源被干扰事件挤占，极有可能发生遗漏操作环节、错误操作无关动作。1997年，西班牙的旅游胜地特纳里费岛机场发生了两架飞机相撞的严重事故，582人在事故中丧生。事故分析显示，该机场空中交通管制员的人误是这起事故的直接诱因。当时一名交通管制员正指挥一架大型客机降落到机场跑道，又听到另一架大型客机要求着陆。该管制员的工作记忆立刻被新任务占据，忘记了继续指挥停在跑道上的飞机转移到停机坪。新降落的飞机呼啸着冲向那架飞机，造成了这场灾难。

　　心理学家根据认知心理学的信息加工理论，将人的操作和决策行为划分为技能基、规则基和知识基三类，人误也相应地分为这三类。技能基操作是自动化的执行行为，如走路、骑自行车。这种行为占用工作记忆资源最少，前一个操作是启动后一个操作的信号。但是，这种操作如果受到干扰而中断，就可能发生遗漏错误。例如上楼梯时听到有人叫自己，就可能走神踏空摔倒。规则基操作是遵循预定程序的执行行为，如学生每周按照固定的课程安排，在不同的时间、去不同的教室、上不同的课。如果规定的程序改变，或者相似的情境却要执行不同的程序，就可能发生遗漏或执行错误的程序。例如将下周五的课调到本周六来上，学生就可能会忘记在周六去上课，或者以为要上周一的课而带错教科书，走错教室。知识基操作是处理新任务、解决新问题的判断决策行为，如选购一台VCD机。知识基的操作需要从长时记忆（知识库）中提取已有知识。提取知识错误或无法提取合用的知识，就可能做出错误判断和决策。例如记错或想不起家里电视机视频和音频插口的型号，买回的VCD机就可能与电视机不匹配。人误是难免的，但心理学的研究又证明，人们是可以采取许多措施来控制其影响的。

1．请用简单的语言解释“人皆有错”这句话。

2．此文中的“人误”指什么？

3．人误分为哪三种？

4．第三段中“引用西班牙航空事故”的例子，作用是________________。

5．对“人误形成的机制”理解最准确的一项是

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A．信息加工核心环节的工作记忆资源有限。

B．心智操作或工作操作过程被其他事件干扰。

C．人的工作记忆有限和操作过程受到干扰。

D．工作记忆被新任务占据而产生正常遗忘。

6．文末说“人们是可以采取许多措施来控制其影响的”，根据对第四段内容的理解，不属于控制人误所采取的措施的一项是

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