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初一学生王某到商店购买某歌星的DVD光盘。在购买时,王某让店主试放一下,但店主承诺不用试放,如果有质量问题包换。王某将光盘拿回家播放,发现画面模糊不清,效果极差。于是,
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初一学生王某到商店购买某歌星的DVD光盘。在购买时,王某让店主试放一下,但店主承诺不用试放,如果有质量问题包换。王某将光盘拿回家播放,发现画面模糊不清,效果极差。于是,王某当即将光盘拿到商店退换。由于购买时王某没有索要发票,拿不出凭证,因此店主矢口否认光盘是该店所售,不予退换。王某一气之下把店主给揍了一顿。 请回答: (1)王某的行为正确吗?为什么? ________________________________________________________________________________ (2)作为消费者,我们在购物时应该注意些什么? ________________________________________________________________________________ (3)消费者的合法权益受到侵害时,可以通过哪些正确途径维护自己的合法权益? ________________________________________________________________________________ |
▼优质解答
答案和解析
(1)王某购物时不检查质量、不索要发票的行为是不妥的;要求店主退还换光盘的行为是正确的;揍店主一顿的做法是错误的。 (2)注意仔细了解商品和服务的真实情况;主要索要购物发票等。 (3)协商、求助、诉诸法律,依法维权。 |
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