什么是组织形象的构成要素?

Question

什么是组织形象的构成要素?

Answer 1

现代组织形象的构成要素
组织形象的构成要素主要有三个方面：
(一)组织的总体特征与风格
组织的总体特征与风格是指组织最为显著的、能代表整体情况的一些特点,是社会公众对组织及其行为概括性认识.组织的总体特征与风格分为内在总体特征与风格和外在总体特征与风格.
组织的内在总体特征与风格指组织的精神风格、组织的价值观、组织的凝聚力、办事效率和组织的实力,如组织的人才、技术、资金、企业等级等.
组织的外在特征与风格包括组织的建筑、设备、环境的美化和保护、员工的仪表、服饰、态度、办公用品、标志、厂旗、厂徽、厂歌、特有的色彩等.
组织的内在特征与风格和组织的外在特征与风格是一个范畴的两个方面.内在特征与风格是外在特征与风格的支柱和依据,它决定着外在特征与风格的价值取向比较含蓄.外在特征与风格是内在特征与风格的直接表现,很直观,易造成第一印象,使公众迅速了解组织的特色.因此,塑造组织形象时,二者不可偏废.
(二)知名度与美誉度
评价组织形象最基本的指标有两个：知名度和美誉度.知名度是一个组织被公众知晓、了解的程度.这是援价组织“名气”大小的客观尺度.但知名度是一个中性词,没有好坏之分.
美誉度是一个组织获得公众的信任、攀的程度.这才是评价组织社会影响好坏程度的指标.
知名度和美誉度分别从量和质两个方面评价组织形象.一个组织的知名度高,其美誉度不一定高；知名度低,其美誉度不一定低.因此,一个组织要想树立良好形象,就必须同时把提高知名度和美誉度作为追求的目标.
(三)组织形象的定位
组织形象定位是组织在社会公众中确定自身形象特定位置,这个特定位置通常是特定组织与同类组织相比较而确定的.因此,组织形象定位总是根据组织自身的特点、同类组织的情况和目标公众的情况三个要素来实施.
组织形象定位是公共关系实务或者公共关系策划的重要内容之一.一个组织选择什么样的总体特征与风格,在不同时期的知名度、美誉度要达到多高,都有一个定位才能形成组织形象.组织没有的统一的组织形象,就无法开发形象资源.而准确的组织形象定位,就为组织的成功奠定了基础.