如图所示是小王同学在线咨询“网上12315”工作人员的对话记录．小王同学您好！“五一”假期，我在一家网店抢购了一双打了4折的篮球鞋，昨天货到后，我觉得物非所值，便联系店主退货

Question

如图所示是小王同学在线咨询“网上12315”工作人员的对话记录．

小王同学	您好！“五一”假期，我在一家网店抢购了一双打了4折的篮球鞋，昨天货到后，我觉得物非所值，便联系店主退货，店主以没有质量问题为由一口回绝．请问这鞋能退吗？
12315工作人员	没问题！新《消费者权益保护法》规定，像运动鞋这样的商品，网购到货七日内，消费者享有“后悔权”，可以无理由退货．
小王同学	还有这样的法律规定呀！看来我应该好好学习一下“新消法”．可是，如果店主不承认这鞋是在他家购买的呢？
12315工作人员	店主给你开具发票了吗？
小王同学	一开始不愿意，在我的再三要求下，店主最终勉强开了发票．
12315工作人员	做得好！有了发票，退货就更没问题了！祝您成功！

注：第二天，小王同学再次和店主协商，退货成功．
（1）“12315工作人员”为什么询问小王同学“店主给你开具发票了吗”？
（2）小王同学的本次经历给了我们哪些启示？（主动索要发票除外．）

Answer 1

（1）从设问看，此问属于原因类问题，要求学生根据题意说明发票的重要性，旨在考查学生的运用所学知识解决实际生活中问题的能力．发票是消费者消费的凭证，是消费纠纷发生后消费者维权的依据，同时消费者索要发票还...