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四、简答题1、简述沟通的要素服的与过程.
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四、简答题1、简述沟通的要素服的与过程.
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答案和解析
沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作.就其影响力来说,沟通的内容占7%,影响最小；沟通的动作占55%,影响最大；沟通的方法占38%,居于两者之间.
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