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小德在寒假买了一台电脑,使用不久主板就坏了,经专家鉴定,这是电脑自身质量问题引起的。对此,小德可以采取的正确做法有()A.请求消费者协会调解B.拨打12315求助热线C.向法

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小德在寒假买了一台电脑,使用不久主板就坏了,经专家鉴定,这是电脑自身质量问题引起的。对此,小德可以采取的正确做法有(  )

A. 请求消费者协会调解

B. 拨打12315求助热线

C. 向法院起诉

D. 和该店协商调换

▼优质解答
答案和解析
当消费者合法权益受到损害时,可以视具体情形,通过下列途径解决:与经营者协商和解.请求消费者协会调解.向有关行政部门申诉.可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁.还可以向法院提起法律诉讼,通过法律途径解决,四个选项都符合题意.故选ABCD.
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