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质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。具体地说：确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理智能和活动。
最近热门的张小泉品牌菜刀门事件背景：广州一消费者使用张小泉菜刀拍蒜后刀面断裂,后联系张小泉官方客服,客服却表示称“不建议拍蒜。
事后，张小泉总经理夏乾良还在采访视频中表示中国人切菜方法不对，称所有的米其林厨师都不是这样。引发大量网友吐槽。
这件事一定程度反映的是一个企业对客户需求和产品质量的认知，
传统质量观点
质量的定义
美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士：质量就是适用性。所谓适用性是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。
美国质量管理专家克劳士比：质量就是符合要求，而不是好。
管理大师爱德华戴明：质量必须从客户的观点出发并加以考虑。
国际标准化组织ISO9000:2000
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日常生活出現近视眼的群体十分巨大，对于近视眼问题，绝大多数人都是挑选戴眼镜，但很多人感觉佩戴眼镜太麻烦了，并且会影响外型，因此 便会挑选戴隐形眼镜，特别是在在健身运动或是上演出表演的情况下，有近视的人都喜爱戴隐形眼镜，有的人戴隐形眼镜的情况
很多人睡醒时，会觉得到自身口臭，要想立刻刷牙清理口腔，假如不刷牙就不愿吃东西。睡醒口臭许多情况下是由容易上火造成的，也一些情况下是由于鼻炎咽炎等造成的，由于人体内的异物排不出去，阻塞呼吸系统便会觉得到口臭，因此 常常留意口腔健康，就能减轻口
处在儿童阶段的小孩发烧是十分普遍的状况，但有一些小孩浑身发热但沒有出現发烧的状况，许多父母碰到这类状况不清楚是啥原因造成小孩出現这类状况，不清楚具备的原因父母也不可以对小孩开展有效的治疗方式，因此 许多父母都想要知道是怎么回事。那麼，小孩子
假如发觉尿里里边有男性精子，那样的情况下也不必太担忧，最普遍的原因便是不留意立即清理，尤其是在手淫或是是行房之后，非常容易造成 男性精子在尿道口中出現残余，此外有一种病症会造成 这类主要表现，那便是精夜逆向行驶，这类状况也非常容易引起这类主
在现实生活中小宝宝出現低烧是归属于一种十分普遍的人体病症，而造成小宝宝出現发低烧的原因有很多种多样，一般状况下可能是因为人体身患病症或是是感染所造成的一种状况，平常小宝宝人体病毒感染感染也会非常容易出現低烧的表现，能够做详尽的查验后医治，还
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