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与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。 A.面部表情要放松,无论是否同意客户的观点,尽

题目

与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。

A.面部表情要放松,无论是否同意客户的观点,尽量保持微笑

B.交谈时眼睛要注视着客户,这表示倾听和理解客户的回答

C.在表达自己的意见时,不应该使用手势,以给客户一个专业、严肃的形象、使其信服

D.保持直立的坐姿,这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神

参考答案
正确答案:C