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导游员在结束当天活动离开饭店之前,应与___________商定第二天的叫早时间,并请___________通知全团。
地陪在迎接旅游团时,应提前___________抵达机场(车站、码头)。
导游员在工作中需要旅游者的证件时,要经由___________收取,用毕立即___________,不要代为保管。
导游员在带团时,要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪,其基本方法有___________、___________和___________。
受尊重权,是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有___________和___________受尊重的权利。
导游人员带团时,必须持有旅行社下发的___________或___________,这是导游人员合法工作的前提。
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