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下面哪些是辨别过程是否规范的内容().A.过程是否文档化,成员是否都已经了解过程?B.过程是否经过培训和实施?C.过程是否具有强制性?是否有相应的机制与步骤来确保其实施?D.过程是否有助于员工的工作?是否有相应的机制来跟踪过程的实施状况?E.管理者是否以团队实施过程的能力与成果为依据进行评估与管理
定义企业过程是实施BSP的重要步骤,企业过程是指企业的A.经营过程和活动B.控制和使用数据的过程C.管理人员实施管理D.逻辑相关的一组决策和活动