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下列有关预收款的说法错误的是( )。A．经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务B．经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定C．经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款D．经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失
下列不属于丧失信用的情况是( )A．收钱后不按时履行交货或提供服务的承诺B．信用卡消费后超额还款C．该交的费用未交,也算违背使用者的信用D．口头承诺他人的事项未能实现
下列关于虚假广告责任的说法错误的是( )。A．消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，经营者和广告的经营者承担连带责任B．广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处C．广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任D．消费者因经营者利用
根据《金融理财师执业操作准则》的要求，下列说法错误的是( )。A．在提供金融理财服务之前，金融理财师应与客户共同确定服务的范围，比如服务的类型、所收取的费用和支付方式、双方的职责等B．金融理财师应当尽可能收集有关客户的信息，如果无法获得充足的信息，可以将服务范围控制在已获得充足和相关信息的领域C．
下列关于理财顾问服务和综合理财服务的叙述错误的是( )A．理财顾问服务是指商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务B．综合理财服务是指对退休计划中客户已经发生的供款提供理财服务。在退休计划中所包括的既定养老金、权益类资产和隐性资产不属于发生的供款,这类资产可能在今
下列中央银行的行为和服务中，体现其“银行的银行”的职能的是( )。A．代理国库B．对政府提供信贷C．集中保管商业银行现金准备D．发行货币
在提供金融理财服务时,金融理财师应该向客户披露与理财服务关系相关的重要信息,但不包括下列哪一项( )A．利益冲突B．报酬结构C．学历证明D．金融理财师与第三方的重大代理或者雇佣关系
下列叙述正确的是( )A．公平原则要求金融理财师为客户提供专业服务时应该做到诚实而不偏颇,避免客观事实让位于自己的主观判断。金融理财师在为客户提供专业服务时,应该从客户利益出发,做出合理、谨慎的专业判断B．客观原则要求金融理财师应当公平合理地对待客户/委托人、合伙人和雇主,并公平、诚实地披露其在提
下列说法错误的是( )A．先收取订金并承诺一段时间后交货或提供服务是信用B．先取得商品或劳务服务,承诺一段期间后以金钱偿付是信用C．先借入金钱,承诺一段期间后偿还是信用D．信用就是借钱
下列属于保险客户服务内容的是（ ）。①提供产品信息；②品质保证；③客户保全；④纠纷处理
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