1.现象
俄乌冲突表面上看是俄罗斯在跟乌克兰打，按俄罗斯的说法是乌克兰要加入北约，乌克兰的纳粹势力抬头，乌克兰不听劝俄罗斯被逼动手。实际上是俄罗斯跟整个北约在打，只是北约被俄罗斯的核武器吓到了，不敢直接出兵。
2.本质
俄乌冲突的本质是：俄罗斯被美国的霸权压迫得喘不过气来，被逼无奈还
PDCA循环 - 戴明(W.Edwards Deming)
质量三部曲 - 朱兰（Joseph M.Juran)
零缺陷 - 克劳士比（Philip B.Crosby)
六西格玛（6Sigma) - 摩托罗拉 Motorola
1. 戴明-PDCA循环
PDCA，即是计
1.需求不明确
2.系统设计的结构性缺陷
3.设计文档残缺，需求设计等文档没有保持同步更新
4.测试的完整性和深入性
5.违反软件开发流程
6.不遵守编码规范
7.开发不按照设计文档进行
8.对发现的bug不重视
9.项目经理对项目进度、质量
1978年，麦考尔（McCall）等人提出了从软件质量要素、准则到度量的三层模型
3个层次：
产品运行、产品维护、产品迁移
11个因素：
（产品运行5个因素）：正确性、完整性、可靠性、效率、可使用性
（产品维护3个因素）：可维护性、可测试性、灵活性
（产品迁移3个因素
质量的定义
美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士：质量就是适用性。所谓适用性是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。
美国质量管理专家克劳士比：质量就是符合要求，而不是好。
管理大师爱德华戴明：质量必须从客户的观点出发并加以考虑。
国际标准化组织ISO9000:2000
