全要素：产品质量、工作质量、服务质量、过程质量、管理质量等。

全过程：产品生命周期全过程，从需求、设计、实现、交付、维护等。

全员参加：质量管理不是某个人或某个部门的事，需要全体人员的参与。

1.以顾客为中心

2.领导的作用：对质量的推动作用

3.全员参与

4.过程方法：所有资源和活动都作为过程管理

5.系统性管理：确定计划和目标，系统的全局的管理措施

6.持续改进：作一件事不难，难的是坚持

7.以事实为基础：决策建立在事实基础之上

8.互利的

1.需求不明确

2.系统设计的结构性缺陷

3.设计文档残缺，需求设计等文档没有保持同步更新

4.测试的完整性和深入性

5.违反软件开发流程

6.不遵守编码规范

7.开发不按照设计文档进行

8.对发现的bug不重视

9.项目经理对项目进度、质量

乌龟是一种比较古老的爬行动物，由于它们饲养起来非常简单，所以很多人非常喜欢饲养它们。不过，对于第一次饲养它们的朋友