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BSP方法的产品/服务过程的定义分成四步,为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列 ( )包含此类工作。A.识别企业的产品/服务B.按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程C.画出产品/服务总流程图D.写出每一过程的说明
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