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统计法以人们在统计活动中所形成的( )为调整对象。A．社会关系B．协调与被协调关系C．服务与被服务关系D．管理与被管理关系
对国家统计局的具体行政行为不服的，可以向( )申请行政复议。A．国务院B．国家审计署C．国家统计局D．秘书处
商业银行以自身拥有的设备条件，接受服务对象委托，代为保管各种贵重物品等业务属于其（ ）。A．资产业务B．负债业务C．表外业务D．理财业务
网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，为公司和个人提供各种产品和全面的服务的是 ( )A．全方位网点机构营销渠道B．专业性网点机构营销渠道C．高端化网点机构营销渠道D．零售型网点机构营销渠道
一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。()此题为判断题(对，错)。
下列关于综合理财服务的表述，正确的有()。A.按照服务对象的不同，综合理财服务可以进一步划分为私人银行业务和理财计划两个类别B.综合理财服务产生的投资收益和风险全部由客户自行承担C.综合理财服务活动是客户授权银行代表客户按合同约定的投资方式和方向.进行投资和资产管理D.综合理财服务是商业服务向客户
下列哪一项不属于公平竞争行为（ ）。A．某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时问后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户B．某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务C．某
一个抱怨的客户对银行心存不满，已经不再值得理财业务人员去为他服务。
下列行为违反公平对待所有客户的行为准则的是（ ）。A．为VIP客户提供单独的服务区域B．热情对待身体有残障的客户C．为国家干部提供更多便利的服务D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异
很多银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠、便捷的服务，这违反了"公平对待"原则。（ ）
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