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下列不属于公平竞争行为的是（ ）。A．某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户B．某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务C．某银
银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠的服务，这违反了公平对待原则。（ ）A．正确B．错误
在使用产品和服务之后获得持久的满意，可能形成对产品服务的偏好是指( )。A．行为信任B．情感信任C．服务信任D．认知信任
综合理财计划按照服务对象的不同，分为私人银行业务和理财计划。( )A．对B．错此题为判断题(对，错)。
下列行为违反公平对待所有客户的行为准则是( )。A．为VIP客户提供单独服务区域B．热情对待身体有残障的客户C．为国家干部提供更多便利的服务D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度的差异
个人理财业务是商业银行零售业务的重要组成部分，其服务对象主要为个人客户。（ ）A．正确B．错误
根据客户类型对理财业务进行分类，可以分为（ ）。A．理财顾问服务B．理财业务C．综合理财服务D．财富管理业务E．私人银行业务
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