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银行员工受理业务时,要积极主动、热情周到; 解答疑难问题要耐心细致、准确详尽,实行“首问负责制”。( )此题为判断题(对,错)。
下列选项中,不属于初次接触客户的步骤的是( )。A.不必约定下次拜访时间B.主动、热情、自信地介绍本银行C.自我介绍,语气和缓,注意礼貌D.递送名片