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某旅行社组织省内三日游旅游团,由导游员英某担任导游。行程第二天,英某因擅自减少旅游景点,且在讲解中吸烟,被旅游执法人员查处。第 57 题 旅游执法人员应对英某( )。A.扣除8分B.扣除10分C.属累计扣分D.属一次扣分
某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应( )A、请领队调解B、让游客自行调配C、予以满足,但费用自理D、请全陪调解尽量内部调配
因某种原因,旅游团被迫延长在一地的行程,导游人员要尽力不让旅游者:( )A.感到吃亏太多B.感到浪费时间C.感到被旅行社耍弄D.投诉索赔