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收集投诉信息的内容()A.了解客户资料B.
了解客户意愿C
.了解投诉原因D.了解投诉关键点E.初步判
收集投诉信息的内容()A.了解客户资料B.了解客户意愿C.了解投诉原因D.了解投诉关键点E.初步判断是否为有效投诉F.适时降低客户期望值
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