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在人际沟通中，信息背景是( )A.信息的来源B.引发沟通的“理由”C.信息发出者希望传达的思想、情感、观点、意见等D.信息发出者传递信息的工具或手段E.信息的传播途径
下列关于人际沟通的特点描述正确的是( )A.人际沟通过程中，只有信息的发出者是积极的主体B.人际沟通有时可以不受情境因素的制约C.人际沟通就是一种信息传输的过程D.人际沟通是以改变对方思想和行为为目的的E.人际沟通中，双方的立场、动机和目的完全一致
在下列影响人际沟通的个人因素中，不属于心理因素的是( )A.情绪B.信仰C.个性D.态度E.认知
人际沟通的形式有（ ）。A．互补沟通B．良性沟通C．单向沟通D．交错沟通E．暖昧沟通
人际沟通分析论认为在人格结构上，每个人都有3种自我状态：（ ）。A．父亲、母亲、儿童B．本我、自我、超我C．消极我、中性我、积极我D．父母、成人、儿童E．男性、女性、儿童
在人际沟通的形式上，（ ）非常复杂，在表面上以社会可以接受的方式表达意愿，而实际上另有动机的。A．暖昧沟通B．交错沟通C．互动沟通D．良性沟通E．双向沟通
收发员岗位考核的能力指标有()。A.准确性B.主动性C.效率D.人际沟通能力
不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、沟通技能、综合技能和技术技能。此题为判断题(对，错)。
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