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一经确定旅游者的财物丢失或被盗,导游应立即向公安部门报案,必要时向保险公司报案。( )
错接的是另外一家旅行社的旅游团时,导游人员应立即向旅行社领导汇报,设法尽快交换旅游团,并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。 ( )
在事件四中,导游员的寻找工作主要有( )。A.导游员应立即向其他游客了解情况B.小于留下照看游客,小王去找C.向景区管理部门求助D.若还未找到,要报告给旅行社