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某行行长越权命令某客户经理向某企业发放贷款，客户经理决定报告有关监督部门。以下报告路线错误的是：()。A.直接向上级行合规部门报告B.直接向上级行监察部门报告C.直接向总行合规部门报告D.直接向司法部门报告
关于客户关系管理的说法中，正确的是()A、客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。B、客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。C、在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。D、客户关系管理的实施，首先要从细分
经办行信贷经营部门应细致了解客户的股东情况、关联企业情况，判断其是否是集团客户。如果为集团客户，应上报至能对集团母公司和各成员公司的开户行实施有效授信控制的()，其原则上应指定由母公司所在行为集团客户的()，集团客户的其他经办行为()A.管辖行信贷经营部门 主办行 承办行B.管辖行信贷经营部门 主
在对单一法人客户进行信用风险识别时，法人客户根据其机构性质可以分为（ ）。A．企业类客户B．单一法人客户C．集团法人客户D．机构类客户E．企业单一客户
在评估客户信用状况时，按照国际惯例，对企业的信用评定采用评级方法，对个人客户的信用评定采用评分方法。（ ）
采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。A.关系导向型B.产品导向型C.价格导向型D.服务导向型
利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，()是企业最为理想和可靠的客户。A.伙伴型客户B.功能型客户C.游离型客户D.情感型客户
一般企业销售循环流程为?A.报价单->客户订单->订单变更单->销货单->销退单B.客户订单->订单变更单->销货单->出货通知单C.报价单->客户订单->订单变更单->销退单->销货单D.客户订单->报价单 ->订单变更单->销货单->销退单
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