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“ES”战略是指以员工满意为核心的企业管理思想。保险企业实施“ES”战略，应做到( )①坚持以人为中心的管理思想②为员工营造良好的企业环境③建立完善的激励机制，发挥员工的工作潜能④实行科学的用工制度及工作制度A.①②③B.①③④C.①②③④D.②③④
理赔人员在理赔过程中应( )①及时将核定结果通知被保险人或受益人②做好免除责任的解释工作，取得客户理解③聘请有关中介机构界定界限模糊、责任难辨的情况，并依照有利于保险人的原则处理④对责任范围以内的项目，要坚决予以赔付A.②③④B.①②④C.①③④D.①②③④
保险经纪人在保险实务中实践诚实守信行为规范，应做到( )。①认识和了解保险市场②熟悉每家保险公司的资信状况、业务范围、优惠措施等③实事求是地向投保人介绍保险市场的基本情况和保险公司的经营状况④不主观臆断向投保人肯定或否定一家保险公司A.①③④B.②③④C.①②④D.①②③④
合同执行过程中，由于保险标的危险程度增加，被保险人应当及时通知保险人，否则，保险人有权解除保险合同。( )
保险合同是最大( )合同，被保险人和保险人均应履行如实告知的义务。A.原则B.法律C.效益D.诚信
保险公司、保险中介机构应严格依照有关法律法规，加强对投保人、被保险人的个人信息保护工作，对录音录像等视听资料内容、电子数据严格保密，不得外泄和擅自复制，不得将资料用作其他商业用途。( )
保险销售从业人员销售以( )为给付条件保险产品的，录制内容应包括被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容。A.生存B.死亡C.患重大疾病D.伤残
保险公司应建立视听资料质检体系，制定质检制度，建立质检信息系统，配备与销售人员岗位分离的质检人员，对成交件视听资料按不低于( )的比例在犹豫期内全程质检.A.10B.15C.20D.30
对于出现销售违法违规问题.侵害保险消费者合法权益的机构和个人，应当从严从重给予经济处分和纪律处分，对直接责任人和直接负责的主管人员采取( )等措施。①限薪②降职③停职④撤职A.①②③B.②③④C.①③④D.①②③④
根据新保险法，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在六十日内作出核定，但合同另有约定的除外。( )
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