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投诉处理的基本要求包括()A:注重服务礼仪B:明确投诉处理流程C:掌握投诉处理技巧D:明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道
在下列处理模块中,操作系统核心必须包括的模块是( )。A.内存分配B.中断处理C.文件管理D.命令处理
公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。( )此题为判断题(对,错)。
文书处理包括()等几个环节。A.收文处理B.发文处理C.档案管理D.文书管理