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IVR流程结束后。可以引导客户转移到很多目的设备上,这些目的设备包括哪些()。
A.另外一个IVR流程B.一个特定的座席C.一个特定的技能队列D.PSTN电话或者第三方PBX电话
当技能队列太满时候,新的呼叫可以溢出到其他设备中,
包括IVR
,技能队列,和其他座席。哪些情况触发后,会发生这样的转移()。
A.客户排队时长太长B.队列的长度太长C.无座席上班D.此队列的呼叫接通率太低
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