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当技能队列太满时候,新的呼叫可以溢出到其他设备中,包括IVR,技能队列,和其他座席。哪些情况触发后,会发生这样的转移()。
题目
A.客户排队时长太长
B.队列的长度太长
C.无座席上班
D.此队列的呼叫接通率太低
参考答案
参考答案：A, B, C, D
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