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局域网的协议结构一般不包括_______。A．网络层B．物理层C．数据链路层D．介质访问控制层
关系代数的基本操作包括并、交、笛卡儿积、投影和_______
数据库管理系统提供数据库操纵语言及它的翻译程序，实现对数据库数据的操作，包括___________、删除、更新和插入。
一般来说，商品化的数据库管理系统，如oracle，其产品主要包括数据库服务器软件、_______软件和开发工具三类。
隔离是操作系统安全保障的措施之一。隔离的类型包括物理隔离、时间隔离、逻辑隔离和_______。
办公人员是办公信息系统的一类重要构成要素，它包括_______、设备的使用者和系统的服务者。
系统分析包括目标分析、环境分析、业务分析、数据分析和效益分析等内容，其主体内容是_______。
_______，亦称讲解导游方式，它包括导游人员在游客旅行、游览过程中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。
导游服务的共同属性包括：社会性、_______、_______、经济性和_______。
导游服务质量包括_______质量、为游客提供_______的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。
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