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有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换：A.阅读，写和听B.展示良好的说话和倾听习惯C.沟通者，编码，信息，传输媒介，解码，接收者和反馈D.包括书面的和口述方式的正式的沟通计划

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