1.听任客户反馈缺陷(原始级,最低级)
2.过程与产品质量保证(Process and Product Quality Assurance ,简称:PPQA)
属于CMMI 概念。(CMMI 的全称为:Capability Maturity Model Integration,即能力成熟度模型集成
1.验证
●软件架构评价与实现一致性评价
●路径覆盖测试
●非功能性:负载、压力及性能测试
●基于决策表的测试
●基于功能分解的测试
●测试用例复用
●用户验收测试
●持续集成(敏捷开发中尽早发现集成问题的一种理念或原则)
PDCA循环 - 戴明(W.Edwards Deming)
质量三部曲 - 朱兰(Joseph M.Juran)
零缺陷 - 克劳士比(Philip B.Crosby)
六西格玛(6Sigma) - 摩托罗拉 Motorola
1. 戴明-PDCA循环
PDCA,即是计
1.需求不明确
2.系统设计的结构性缺陷
3.设计文档残缺,需求设计等文档没有保持同步更新
4.测试的完整性和深入性
5.违反软件开发流程
6.不遵守编码规范
7.开发不按照设计文档进行
8.对发现的bug不重视
9.项目经理对项目进度、质量
1978年,麦考尔(McCall)等人提出了从软件质量要素、准则到度量的三层模型
3个层次:
产品运行、产品维护、产品迁移
11个因素:
(产品运行5个因素):正确性、完整性、可靠性、效率、可使用性
(产品维护3个因素):可维护性、可测试性、灵活性
(产品迁移3个因素
质量的定义
美国著名的质量管理专家朱兰(J.M.Juran)博士:质量就是适用性。所谓适用性是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。
美国质量管理专家克劳士比:质量就是符合要求,而不是好。
管理大师爱德华戴明:质量必须从客户的观点出发并加以考虑。
国际标准化组织ISO9000:2000
CAC(全称:Customer Acquisition Cost),意思是"用户获取成本”,即你花多少钱获取了一个新用户。CAC是总的市场相关花费除以总的对应花费带来的所有新用户数。
这里不仅仅是简单的金钱与用户量的除法计算,同时计算方法的统计也需要多加注意。通常包含(市场+销售+售前支持+实施人员的人工成本)+(SEO、SEM、展会、交
ARPU(Average Revenue Per User)平均每用户收入。是指一定统计周期内,平均每个用户给产品带来的收入金额,即总收入/用户数。
产品运营方用来测定其取自每个最终用户的收入的一个指标。但并不反映最终的利润率。ARPU注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的收入。很明显,高端的用户越多,ARPU越高。在这个时间段,从
LTV(Life Time Value),用户全生命周期价值,是指产品从用户所有互动中所得到的全部经济收益的总和。
LTV指标一般用于衡量客户、用户对产品所产生的总价值。通用理解为ARPU*LT(L