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有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式,包括( )。 A.产品的质量 B.顾客购买的动机 C.产品的功能 D.产品的品牌 E.产品的款式
在人工作业的库房储存药品,按质量状态实行色标管理:合格药品为绿色,不合格药品为( ),待确定药品为( )。
以下符合公平竞争的行为包括( )。A.某银行为提高服务质量,定期向从业人员讲授金融产品的特点和服务的技巧B.某银行告知客户本行信用卡消费达到一定金额时,可以获得某些奖品C.超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款D.某银行在常规金融服务之外,关注解决客户日常生活困难,并提供信息咨询等增值服务E.