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在沟通的过程中，如果发现你的客户有如下特征：看书时坐立不安，难以专心听讲，喜欢实地感触学习。则下列沟通方法中，( )更为有效。A．反复说明谘商内容B．注重图表与照片显示C．提供口语指示D．提供实际操作的演练
在与客户的交流沟通中，一般不建议理财规划师采用( )方式进行提问。A．诱导式提问B．封闭式提问C．重申式提问D．开放式提问
在沟通过程中，当发送方自认为已经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时，一般会选择( )进行沟通。A.征询方式B.参与讨论方式C.推销方式D.叙述方式
在实际沟通中，（ ）更有利于被询问者表达自己的见解和情绪e A．封闭式问题 B．开放式问题 C．探询式问题 D．假设性问题
在与客户沟通中，处理“拒绝”问题的态度包括：（ ）。A．以平常心面对拒绝B．始终诚实与谦虚C．灵活处理D．千万不可争论
在沟通前的准备工作中，需要研究收集的客户信息有（ ）。A．客户的个性特征B．产品的详细资料C．客户目前遇到的突出问题和特殊需求D．客户的主要目标E．本银行产品与同业竞争者相比的优势
护患沟通中对建立良好第一印象至关重要的是： ()A.自我介绍B.注意外在形象C.记住病人姓名D.介绍护理单元
护患沟通中对建立良好第一印象至关重要的是：()A.自我介绍B.注意外在形象C.记住病人姓名D.介绍护理单元
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