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在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（ ）。A．讲解服务B．个性化服务C．规范化服务D．超值服务
旅游咨询服务的形式可分为（ ）。A．电话咨询服务B．信函咨询服务C．人员咨询服务D．网络咨询服务
散客导游服务的主要形式有（ ）。A．单项委托服务B．旅游咨询服务C．选择性旅游服务D．旅游委托服务
散客导游服务的类型主要分为（ ）。A．旅游委托服务B．单项委托服务C．旅游咨询服务D．选择性导游服务
服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是( )。A．服务质量容易控制 B．服务不容易向顾客展示C供求矛盾大 D．顾客参与服务过程
个人理财服务属于商业银行（ ）范围。A．公司金融服务B．个人金融服务C．政府金融服务D．社会金融服务
针对退休计划的理财师工作,可以区分为退休计划咨询服务和( )A．理财服务B．管理服务C．投资服务D．筹资服务
“孤儿”保单服务不包括( )。A. 保全服务B. 保单收展服务C. 保险关系转移D. 全面收展服务
在寿险客户服务中，契约保全、保险赔付等是（ ）服务A.售中服务B.售后服务C.售前服务D.客户服务
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