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下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。A.及时处理投诉和批评B.对所有已识别风险一视同仁、集中处理C.增加对客户、公众的透明度D.与媒体保持良好接触E.制定危机管理应急计划
良好的声誉风险管理有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标，下列事件可能引发商业银行声誉风险的有( )。A.内控缺失导致违规案件层出不穷B.违反用工法C.缺乏经营特色D.金融产品/服务存在严重缺陷E.缺乏社会责任感
在声誉风险评估中，通常需要作出预先评估的风险事件包括( )。A.市场对商业银行的盈利预期B.影响客户或公众的政策性变化(例如营业场所、营业时间、服务收费等方面的调整)C.商业银行改革/重组的成本/收益D.监管机构责令整改的不利信息/事件E.市场利率短期内剧烈波动
下列事件可能引发商业银行声誉风险的有( )。A.银行大量挪用客户存款B.银行投资衍生产品遭受巨额损失C.网银系统出现故障，引发客户安全质疑D.在银行办理业务排队时问长、柜员服务态度差E.出售理财产品未事先告知潜在风险，使客户蒙受巨大损失
下列哪项不属于清晰的声誉风险管理流程的内容?( )A.外部审计B.监测和报告C.声誉风险评估D.声誉风险识别
在声誉风险评估中，通常需要做出预先评估的风险事件包括：（ ）A．市场对商业银行的盈利预期B．商业银行影响客户或公众的政策性变化C．商业银行改革重组的成本和收益D．监管机构责令整改的不利信息和事件E．市场利率短期内剧烈波动
商业银行的产品出现缺陷，可能会导致的风险是：（ ）A．信用风险B．操作风险C．声誉风险D．BC
国内商业银行界目前认为比较有效的声誉风险管理方法不包括（ ）。A．改善公司治理结构B．预先做好防范危机的准备C．确保各类主要风险得到正确识别和排序D．利用精确的数量模型进行量化
沟通准备阶段的第一要务是（ ）。A．市场风险B．操作风险C．流动性风险D．声誉风险
商业银行破产的直接原因主要是：（ ）A．信用风险B．市场风险C．声誉风险D．流动性风险
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