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商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法正确的是( )。A.解决表面问题,不须深究B.错误已经发生,银行声誉的损失已无可挽回,解不解决无所谓C.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险,有助于
个人耐用消费品贷款通常由银行与特约商户合作开展,即借款人需在银行指定的商户处购买特定商品。( )
当经济处于复苏阶段,下面说法正确的是( )。A.商业银行负债规模严重下降,信用投放能力锐减B.商业银行的资产业务规模明显扩大C.企业资金周转困难D.企业对借贷资金的需求显著扩大E.企业对借贷资金的需求减少