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如果游客的钱物被盗,导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值,分析物品被盗的时间和地点,并积极帮助寻找。( )
如果游客因旅途疲劳或其他原因要求推迟用餐时间,导游应给予满足。( )
如果游客在某地停留时间超过72小时,无论是否已定妥后续航班机位,旅客都需要提前至少( )小时办理机票再确认手续。A.72B.36C.24D.12
记住游客姓名、长相及其他相关信息,这体现了了解游客中的__________