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巡检工作由大堂经理完成,大堂经理工作日的第一次巡检为网点开门营业前判断对错
大堂经理要对《大堂经理工作日志》进行汇总分析并得出有关结论,为()的营销活动提供策略参考。A.网点主任B.大堂引导员C.柜员D.个人客户经理、个人理财经理
大堂经理要取得大堂经理岗位()。A.培训合格证书B.考试合格证书C.职业认证证书D.从业人员资格证书
根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错
大堂繁忙时,大堂经理要调动好自己情绪,为客户提供便捷服务。判断对错
()是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。A、网点负责人B、大堂经理C、客户经理D、柜员
大堂引导员协助大堂经理()。A.巡视营业环境B.识别、分流客户C.引导客户D.督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作E.指导客户正确使用自助机具、设备
大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》,记录()等。A.巡检发现的主要问题B.工作建议及感悟C.晨会纪要D.要事备忘E.次日工作安排
大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖( )。A.当天客户的意见和建议B.当天客户的异议和投诉C.优质客户信息D.巡检发现的问题及解决方案E.其它重要信息,如第二天工作重点
通过网点转型、瘦身等措施,确保2016年底前旗舰店和全功能网点“大堂主任”配备到位,所有未配备大堂服务人员的网点至少配备( )名专职大堂经理或副理。A.4B.3C.2D.1
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