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涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()A、客户教育流程B、客户分流流程C、客户营销流程D、客户挽留流程
关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客B.关系营销注重产品，交易营销注重服务C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础
客户开通网上交易时，金融机构可不留存客户身份证件的复印件或影印件。此题为判断题(对，错)。
按照反洗钱法律规定，以下哪类机构在与客户签订业务合同时，可不留存客户有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或影印件？A.财务公司B.金融租赁公司C.经纪公司D.保险资产管理公司
交叉营销的立足点不是放在挽留老客户上，而是把工夫花在争取新客户上。（ ）
交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。（ ）
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