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(15）客户机／服务器模式在实现中需要解决的主要问题有：标识一个特定的服务、响应并发请求和服务器程序的 ________ 。
客户机/服务器模式在实现中需要解决的主要问题有：标识一个特定的服务、响应并发请求和服务器程序的___________。
目前，根据不同的功能需求和应用场合，VOD客户端系统主要有3种。下列不属于VOD客户端系统的是A．实时式点播电视 B．就近式点播电视C．真实点播电视 D．交互式点播电视
目前，根据不同的功能需求和应用场合，VOD客户端系统主要有3种。下列不属于VOD 客户端系统的是A．实时式点播电视（RVOD） B．就近式点播电视（NVOD）C．真实点播电视（TVOD） D．交互式点播电视（NVOD）
质量管理设及了以下主题，除了：A.满足需求/规格B.满足客户需要C.使产品更加完美和豪华D.A和C
主动询问客户业务咨询的标准应答()A.“您好!请问您需要什么帮助?”，要求态度诚恳，音量适中B.“请问您还有其他问题吗?”要求态度诚恳，语言亲切C.“您好!请问您办理什么业务?”要求声音亲切，语调和缓，态度诚恳
大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。判断对错
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指()需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销
银行的服务主要是与人打交道，只有通过()才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销
银行的服务主要是与人打交道，只有通过( )才能识别客户、了解客户需求。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销
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