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客户满意不断强化导致（ ）。A．产品质量上升B．产品价格下降C．客户信任D．终身客户
客户信任可以分为（ ）。A．认知信任B．理念信任C．服务信任D．情感信任E．行为信任
客户信任的三个层次不包括（ ）。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．心理信任
企业营销研究的重点应放在客户的（ ）。A．感情动机B．理智动机C．生理性动机D．信任动机
客户信任的最高层次是（ ）。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．态度信任
保险代理从业人员应当遵循的职业道德的核心是（ ）A.守法遵规B.诚实信用C.专业胜任D.客户至上
TOPS原则中的P代表( )A．提供解决方案的意思B．避免痛苦的意思C．正面掌握机会的意思D．取得客户信任的意思
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