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A．客户号B．客户号、交易日期C．客户号、交易日期、交易开始时间D．客户号、交易日期、交易开始时间、交易类型
什么将导致客户端被驱逐?A、此客户端经过了5次802.11认证B、此客户端经过了5次802.11关联C、此客户端经过了5次失败的802.11认证D、此客户端尝试了5次802.11关联A．B．C．D．
当客户端流量被直接发送到目的地，而返回流量在被送往外部控制器上的客户端之前先去往一个锚点控制器，这一过程称为什么?A、对称隧道B、非对称隧道C、锚点漫游D、3层漫游A．B．C．D．
银行受理客户电汇凭证后，交给客户的回单( )A、可以作为收款人发货的依据B、可以作为收款人的收款通知C、只能作为银行受理汇款的依据D、不能作为银行受理汇款的依据
对经常惠顾的客户，在主动称呼客户时，要加上客户的姓氏或职务，以示对客户的熟记。判断对错
业务咨询流程是指()A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程
客户投诉产生的原因包括()A:产品品质不能达到客户要求B:办理业务不方便，使客户东奔西走C:客户意见反馈机制欠缺D:服务不够礼貌、热情
业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。判断对错
大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的()。A.贵宾客户B.重要客户C.老龄客户D.每位客户
安抚客户情绪首先要( )。A、隔离客户B、对客户的心情表示理解C、鼓励客户倾诉D、认真聆听
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