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保险客户服务的目标不包括（ ）。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户C.实现客户利益最大化D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长
在处理保险索赔事宜时，保险公司首先要遵循的原则是（ ）A.客户利益最大化原则B.重合同，守信用原则C.主动、迅速、准确、合理D.实事求是原则
保险经纪人的重要义务之一是（ ）。A.帮助客户选择最大保险人B.为客户制订完美的风险分散计划C.深入了解客户的需求，不断开发新险种D.为客户提供投保前的风险调查服务，了解投保标的风险因素，尽量帮助客户采取措施消除或减少风险因素
寿险契约保全工作应当遵循原则是（ ）。A.客户满意最大化原则B.重合同，守信用原则C.主动、迅速、准确、合理D.实事求是原则
对绝大多数客户而言，最关心的保全服务就是（ ）A.合同内容变更服务B.行使合同权益服务C.续期收费服务D.生存给付服务
在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（ ）A.承保服务B.咨询服务C.保全服务D.理赔服务
设计保险方案时应遵循的首要原则是（ ）。A.利润最大化原则B.客户满意度最大化原则C.高额损失优先原则D.力求全面原则
在营销过程中，调动所有相关的职能部门，最大限度地相互协调配合，为满足客户的需要服务的营销方法属于（ ）。A.响应营销B.创造营销C.协助营销D.整合营销
保险经纪人制订的保险方案要求（ ）。A.使客户获得最大的保险保障，也要尽量节约保费支出B.使客户以最低的保费支出获得最大的保险收益C.使客户以一定的保费支出获得一定的保险保障D.使客户获得最大的保险保障，但只支付少量的保费
设计保险方案时应遵循的首要原则是（ ）。A.高额损失优先原则B.客户满意度最大化原则C.力求全面原则D.利润最大化原则
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