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关于XMPP协议发描述中，正确的是（ ）。A．由ITU制定B．采用分布式网络结构 >>C．客户端很复杂D．采用本地选址方案
根据客户金字塔可以把客户分为活跃客户、不活跃客户、潜在客户和持观望态度的客户四种。 （ ）
我国《刑法》分则类罪分类的主要标准是（ ）。A．一般客体B．同类客体C．直接客体D．复杂客体
个人理财业务建立客户关系大体分为五个步骤：发现客户、接触客户、了解客户、客户维护、投诉处理。 （ ）此题为判断题(对，错)。
根据客户金字塔理论，活跃客户又可以细分为（ ）。A．顶端客户B．中端客户C．低端客户D．高端客户E．以上都不对
对客户进行诊断的步骤有（ ）。A．设计客户访问问卷B．访问客户(包括潜在客户)C．访问客户样本D．抽取客户样本E．汇总客户样本
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