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中国银行业营销人员从岗位可以分为( )。A．营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员B．产品经理、项目经理、关系经理C．职业经理、非职业经理D．公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理
在我国商业银行创新中，（ ）。A．管理模式创新最能为客户直接观察和感受到B．人员准备创新要求商业银行不仅通过各种创新的方式吸引并留住人才，还要通过创新的方 式培养、提升现有人才的素质C．现在要实现从“流程银行”向“部门银行”的转变D. 不必考虑金融产品的创新
客户关系管理系统的具体应用主要体现在：（ ）。A．销售自动化B．客户资料收集C．营销自动化D．商业智能
客户关系管理的目标有：（ ）。A．促进公司盈利B．拓展市场C．保留客户D．提高效率
完善的客户管理系统包括：（ ）。A．客户资料的搜集B．客户资源的整合C．建立个人客户数据库D．培养和选拔专业的客户经理，提高理财人员的素质
可防止信贷风险过于集中于某一行业的限额管理类别是（ ）。A．单一客户风险限额B．组合风险限额C．集团客户风险限额D．以上都对
根据《商业银行授信工作尽职指引》，识别客户的管理者风险应关注( )。A．历史经营记录及其经验B．经营者相对于所有者的独立性C．品德与诚信度D．影响其决策的相关人员的情况E．所有者关系、组织结构和法律结构
根据破产法律制度的规定，不属于破产财产的是( )。A．证券公司管理的客户交易结算资金和证券B．宣告破产时破产企业经营管理的全部财产C．破产企业对外投资及应得收益D．破产企业享有的专利权
客户的信任来自哪些方面?( )A．对银行自身的信任B．对银行管理人员的信任C．对代表银行服务客户的从业人员的信任D．对银行董事会的信任E．对银行提供产品或服务的信任
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