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个体基于过去经验对其周围的人、事、物持有的比较持久而一致的心理准备状态,称为A 需要B 动机C 兴趣D 态度
秘书应具备良好的待客心理,事事处处体现出一个“诚”字,即秘书人员应站在对方的立场上,将心比心,以诚相待。具体表现在待人接物上应该()。A.热情开朗B.温存有礼C.和蔼可亲D.举止大方