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一游客想要购买酒店客房内的摆设,导游人员应( )。A.予以协助B.断然拒绝C.婉言拒绝D.立即答应
接近就餐时旅游者提出换餐的要求,导游人员一般( )。A.不予理睬B.不应接受要求C.应尽量满足D.断然拒绝
如果走失事故是由旅游者自身引起,导游员应对该游客进行( )。A.道歉B.安慰C.责备D.训斥
海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时,导游人员应向其讲清( )的有关规定。A.中华人民共和国卫生部B.中华人民共和国海关C.中华人民共和国商检局D.中华人民共和国国家旅游局
导游人员在翻译时应力求做到( )。A.信B.精C.达D.雅
导游人员在安排散客的日程时应遵循( )原则。A.宾客至上B.合理而可能C.主随客便D.完全遵从游客的要求
下列情况( )中,游客提出换房,导游人员应予以协助,满足其要求。A.客房内发现蟑螂B.客房朝北光线不好C.客房在走廊尽头离电梯近D.要求住高档客房又拒付差价
在游览活动中旅游者走失,导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况,组织人分头寻找,请全陪、领队留下照顾其他旅游者。( )此题为判断题(对,错)。
当游客病危而亲属又不在身边时,导游员应提醒领队及时通知其家属。( )此题为判断题(对,错)。
旅行社要做好对导游人员的考核,首先应该( )。A.签订劳务合同B.建立奖惩制度C.建立导游员业务档案D.制定考核标准
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