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在接待过程中，由于旅行社原因导致误机时，游客提出改乘其他交通工具，导游要__________，协助游客办理相关手续。
旅游团离开本地的当天，尤其是即将离境回国，为了旅游团准时离站，导游要__________ ，也不要__________。
导游要在导游讲解的__________、__________和__________上多下工夫，从游客的实际情况出发，尽可能做到有的放矢，使游客的不同需求都得到合理的满足。
旅游团要求外出自费品尝风味食品，导游应__________ 。
游客因旅途疲劳或其他原因要求推迟用餐时间，导游应__________。
对导游人员管理主要有导游资格考试制度 导游人员__________制度、导游人员__________立法等措施。
对导游音质的总要求是__________、__________；一般要求女性导游的嗓音__________、__________，男性导游的噪音则应__________、__________。
导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。
导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。
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