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个案工作中资料收集的技巧不包括( )。A.建立有利于服务对象积极表达的关系模式B.会谈的运用C.调查表的运用D.制造气氛E.现有资料的运用
在商务谈判中,恰当的运用让步策略是非常有效的工作方式。一般情况不让步可以采取的策略有()。A.让对方感到是重大让步B.以同等价值的替代方案换取对方立场松动C.以让步换取对方等速同幅让步D.声东击西的妥协让步