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在监管过程中各镇办要开设专门的农村危房改造咨询窗口,提供危房改造技术服务和工程纠纷调解服务。此题为判断题(对,错)。
现代保险业务管理,已经把( )的工作,看成是为被保险人全程服务和提供个性化服务的总目标的组成部分。A.投保人购买保单B.广告宣传C.从潜在的“准客户”转化为保险客户D.保险经纪人为客户提供的咨询服务
导游服务是一项__________和__________的服务工作,它贯穿于旅游活动的全过程。
在服务过程分析中,找准和管理好服务接触点十分重要,因为在每一个接触点上,员工都向顾客提供不同的服务,每一个接触点的服务都影响公司整体的服务质量。( )A.是B.不是
信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT 服务四个核心要素是:人员、流程、资源和( )A.技术B.工具C.合作伙伴D.持续改进